Asistentes y chats de soporte
Asistentes conectados a información acordada sobre tu actividad, productos o servicios. Definimos las consultas que pueden atender, sus límites y cómo orientar al usuario cuando necesita la intervención del equipo.
IA y automatización.
Adaptadas a tu negocio.
Diseñamos asistentes de soporte y automatizaciones para organizar consultas, conectar herramientas y reducir tareas repetitivas. Partimos de tu forma de trabajar y definimos contigo qué puede hacer el sistema.
Empezar por una tarea que merece simplificarse.
Responder preguntas que se repiten, trasladar datos de un formulario o clasificar mensajes puede ocupar tiempo de tu equipo. Analizamos el proceso actual y proponemos un flujo con un alcance concreto: qué información utiliza, qué acciones puede ejecutar y cuándo debe intervenir una persona. La integración se plantea según las posibilidades de tus herramientas. Empezamos con pruebas sobre casos definidos antes de ampliar la automatización.
Cómo podemos ayudarte.
DEL OBJETIVO A SU APLICACIÓNConexión entre herramientas
Flujos para trasladar y organizar información entre formularios, correo y otras aplicaciones compatibles. Acordamos las reglas, los datos que circulan y las acciones que requieren confirmación.
Clasificación y gestión de información
Ayudamos a clasificar consultas, preparar respuestas o localizar información dentro de contenidos definidos. Establecemos criterios y puntos de revisión para que el equipo pueda comprobar lo que propone el sistema.
Pruebas, ajustes y acompañamiento
Delimitamos un primer caso de uso y lo probamos antes de ampliar funciones. Revisamos las respuestas, las excepciones y el mantenimiento necesario para adaptar el flujo a cambios en tus procesos o herramientas.
De una consulta
a una tarea organizada.
- 01Entra una consulta
- 02Se clasifica la necesidad
- 03Se prepara la información
- 04El equipo revisa y responde
El flujo y sus pasos se adaptan a las herramientas y a las reglas de cada negocio. Definimos qué puede hacer el sistema y cuándo debe intervenir una persona.
01
Elegir una tarea y definir sus límites
02
Acordar datos, herramientas y supervisión
03
Probar el flujo con casos concretos
04
Revisar resultados y ajustar su alcance
Del concepto al proyecto.
Ver proyectos
Meditación Avanzada
Un ecosistema de marca para aprender, comunicar y acompañar.
Identidad · Web · Marketing · IA
Meditación Avanzada
Meditación Avanzada incorpora chats de soporte con IA dentro de un proyecto que también conecta web, formación y comunicación. Un ejemplo concreto de asistentes aplicados a la atención de consultas, junto al resto de canales del negocio.
Conocer el proyecto¿Qué tarea se repite demasiado?
Explícanos cómo la resolvéis hoy, qué herramientas utilizáis y dónde se atasca el proceso. Valoraremos un primer caso de uso, sus límites y los pasos necesarios para probarlo.
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